Refund policy

3) POLÍTICA DE REEMBOLSO (Devoluciones)

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info.cleanritual@gmail.com indicando tu número de pedido.

Quién paga el envío de la devolución

• Si devuelves por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
• Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, los gastos de devolución y reenvío los asumimos nosotros.

Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.

Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.

Garantía legal
Además del desistimiento, todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años. Si el producto presenta un defecto, contáctanos y lo solucionamos (reparación, sustitución o reembolso) sin coste para ti.